綿陽市水務(wù)（集團）有限公司
水費繳費指南
為了方便用戶及時繳納水費，確保正常用水，綿陽市水務(wù)(集團)有限公司開通了多種繳費渠道，為您方便、輕松繳納水費提供便利，具體水費繳費渠道如下：
（一）現(xiàn)場收費點：
1.順河后街3號嘉來盛世華庭3-13號綿陽市水務(wù)集團客戶服務(wù)中心收費大廳（收費時間：8：30——17：30，節(jié)假日照常上班）。
2.長虹大道北段高平路2號涪城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心A區(qū)2樓綿陽市水務(wù)集團城北供水服務(wù)所（收費時間：周一至周六9時至17時，國家法定節(jié)假日及法定節(jié)假日放假安排包括周六的，法定節(jié)假日及周六均休息）。
3.高新區(qū)用戶：高新區(qū)火炬西街北段51號（收費時間：26日至次月19日按正常作息時間執(zhí)行（9時至12時、13時至17時），周末休息。20日至25日期間星期六、星期天照常上班，國家法定節(jié)假日休息）。
4.經(jīng)開區(qū)部分用戶：機場東路195號（收費時間：周一至周五8時50分至17時，國家法定節(jié)假日休息）。
（二）預(yù)付費業(yè)務(wù)：
1、辦理流程：用戶前往水務(wù)集團柜臺收費網(wǎng)點→用戶向柜臺收費員提供11位用戶號并預(yù)付自己未來一段時間可能發(fā)生的水費→柜臺收費員出具預(yù)付水費憑證并在水費營業(yè)收費系統(tǒng)中抵扣用戶實際發(fā)生的水費→當(dāng)預(yù)付水費不足無法抵扣實際發(fā)生水費時，我司將以短信或電話等方式通知用戶及時續(xù)存預(yù)付水費。（請?zhí)峁┱谑褂玫碾娫捥柎a，如有變更請及時致電24小時服務(wù)熱線2227111告知）
2、手機電子渠道預(yù)付業(yè)務(wù)辦理流程 ：
【1】下載 i綿陽手機APP→ 打開APP→生活繳費→水務(wù)集團→水費繳費→正確輸入11位用戶號→核對繳費信息后點擊立即繳費→輸入支付密碼→支付成功
【2】下載招商銀行手機APP→打開APP→城市服務(wù)→點擊【生活繳費】→點擊【水費】→選擇繳費城市（綿陽市）、選擇繳費單位（綿陽水務(wù)）后正確輸入11位用戶號→核對繳費信息后點擊立即繳費→輸入支付密碼→支付成功
（三）水費代扣、代收業(yè)務(wù)：
1. 水費代扣業(yè)務(wù)辦理單位：建設(shè)銀行、綿陽市商業(yè)銀行、工商銀行、遂寧銀行、涪城區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社。
2. 水費代收業(yè)務(wù)辦理單位：綿陽市商業(yè)銀行、遂寧銀行、涪城區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社、郵政便民服務(wù)點、綿州一卡通。
3. 銀行代收代扣水費辦理流程：
?。?/span>1）用戶辦理銀行代扣水費業(yè)務(wù)時，需帶用戶身份證、11位繳費用戶號，到各營業(yè)網(wǎng)點簽訂代扣水費協(xié)議，并開設(shè)代扣水費個人賬戶（在銀行已有個人帳戶的，可不再開設(shè)個人帳戶）。備注：
①如用戶辦理代扣的銀行卡損壞或遺失，補辦新的銀行卡后，需重新與銀行簽訂代扣水費協(xié)議。
②如用戶已產(chǎn)生3個繳費周期以上的欠費，用戶需到綿陽市水務(wù)集團對應(yīng)現(xiàn)場收費點或通過微信公眾號繳清欠費。
（2）用戶辦理銀行代收水費業(yè)務(wù)時，需提供準確的11位用戶號，直接在銀行營業(yè)柜臺繳納水費。工商銀行代收對象僅為在工商銀行已有個人帳戶的用戶，用戶需持工行卡及準確的11位用戶號前往工商銀行自助柜機繳納水費。正常情況下，用戶在銀行無法辦理水費繳費手續(xù)時，可能有以下原因：
①用戶已產(chǎn)生3個繳費周期以上的欠費，用戶需到綿陽市水務(wù)集團對應(yīng)現(xiàn)場收費點或通過微信公眾號繳清欠費后，方可辦理水費代收業(yè)務(wù)；
②用戶號不正確，用戶可及時通過電話（2227111）向綿陽市水務(wù)集團查詢；
③用戶無應(yīng)繳水費，用戶立戶水表未到指定抄表繳費時間，尚未抄表計費。無應(yīng)繳水費時，亦無法辦理代收水費業(yè)務(wù)。
4. 網(wǎng)絡(luò)繳費業(yè)務(wù)：
?。?/span>1）微信繳費方法：
微信公眾號名稱：綿陽市水務(wù)（集團）有限公司
微信二維碼：
微信公眾號操作步驟：手機下載微信軟件安裝→打開微信→進入公眾號【綿陽市水務(wù)集團】→點擊【業(yè)務(wù)辦理】→（首次繳費先點擊【綁定/解綁】→輸入11位用戶號→點擊【確認綁定】）→綁定成功后點擊【查詢繳費】→如綁定多個用戶請選擇當(dāng)前需繳費戶名→點擊【馬上繳費】→核對應(yīng)繳賬單中的戶號、姓名、繳費單位、欠費金額準確無誤后確認支付。
?。?/span>2）支付寶繳費方法：
①手機支付寶操作步驟：下載支付寶錢包App軟件→打開App→點擊【生活繳費】→點擊【水費】→選擇【綿陽市水務(wù)（集團）有限公司】→正確填寫11位用戶編號→點擊【下一步】→核對應(yīng)繳金額、繳費單位（綿陽市水務(wù)（集團）有限公司）、戶名、地址信息準確無誤后點擊【立即繳費】→點擊【立即付款】→輸入支付密碼后發(fā)送支付命令→支付成功，點擊【完成】。
②電腦支付寶操作步驟：登陸網(wǎng)址www.alipay.com→進入我的支付寶→便捷框欄里選擇【水電煤繳費】→選擇城市名（綿陽市）→點擊【繳水費】→選擇【綿陽市水務(wù)（集團）有限公司】→輸入11位用戶號→核對應(yīng)繳賬單中的戶號、姓名、繳費單位（綿陽市水務(wù)（集團）有限公司）、欠費金額準確無誤后確認支付。
?。?/span>3）電信翼支付繳費方法：
下載翼支付客戶端App軟件→打開App→點擊【生活繳費】→點擊【水費】→點擊【繳水費】→選擇繳費城市（綿陽市）、選擇繳費單位（綿陽市水務(wù)集團）后正確輸入11位用戶號→點擊【查詢帳單】→核對金額、繳費單位、戶名無誤后點擊【確認付款】→輸入支付密碼后發(fā)送支付命令→繳費成功，推送賬單。
?。?/span>4）優(yōu)友寶網(wǎng)上支付方法：
下載優(yōu)友寶軟件安裝→打開優(yōu)友寶→點擊【繳費中心】→點擊【水費】→選擇城市名（綿陽市）后輸入水費號→點擊【下一步】→核對應(yīng)繳賬單中的戶號、姓名、繳費單位、欠費金額準確無誤后確認支付。
備注：以上網(wǎng)絡(luò)繳費業(yè)務(wù)，只有微信公眾號可繳納3個繳費周期以上欠費。若用戶已產(chǎn)生3個繳費周期以上的欠費，請用戶到綿陽市水務(wù)集團對應(yīng)現(xiàn)場收費點或通過微信公眾號繳清欠費。
?。ㄋ模┧M繳費號碼、繳費時間及用水繳費情況查詢方式：
?。?/span>1）供水服務(wù)熱線24小時值班電話：2227111
?。?/span>2）水務(wù)集團服務(wù)網(wǎng)頁：www.mywater.com.cn
